Qui puoi controllare le domande frequenti sul canale di comunicazione anonimo di Holmusic
Chi gestisce i reclami?
Questi sono indirizzati ai membri del Comitato per la conformità e l'etica nominati per gestirli e custodirli. I membri del Comitato etico avviano le indagini corrispondenti. Se ritenuto necessario, la ricerca viene esternalizzata. Le persone coinvolte nelle indagini sono inoltre soggette all'obbligo di riservatezza e alla politica sulla
privacy.Come posso aumentare l'anonimato durante la segnalazione?
Alcuni suggerimenti per ottenere il massimo anonimato, oltre a informare che il rapporto è anonimo, sono:
•Assicurati che la descrizione della comunicazione non includa informazioni con cui sia facile identificarti. Lo stesso vale per i documenti allegati come possibili
prove.•Non effettuare la segnalazione da un computer connesso alla rete aziendale, incluso un telefono cellulare connesso al Wi-Fi aziendale. Ithikios non registra informazioni, ma prima di raggiungere i nostri sistemi deve passare attraverso i nostri sistemi di controllo come proxy o firewall e potrebbero esserci configurazioni che ci consentano di sapere a
quali servizi si sta connettendo.•È possibile utilizzare il browser TOR open source, che rende anonimo l'indirizzo IP.
Cosa succede se, successivamente, si scopre che il contenuto di una segnalazione è falso?
L'importante è agire in buona fede e che ci sia motivo di ritenere che i fatti riportati siano veri. Holmusic non si aspetta che l'informatore indaghi sui fatti. Il Comitato etico deve assumere questa funzione. Se l'indagine conclude che non vi è stata alcuna violazione e si conclude che il notificante ha agito in buona fede, quest'ultimo non dovrebbe temere alcun tipo
di ritorsione.Dov'è la piattaforma che gestisce il canale?
Il canale per i reclami opera su una piattaforma esterna, https://ithikios.com. Questa società riceve i reclami e li invia automaticamente a Holmusic per la valutazione. I server ithikios sono in CPD in territorio europeo. I tuoi dati sono crittografati per evitare il più possibile i rischi di intrusione
.Ho perso il mio codice di accesso per verificare lo stato del reclamo. Cosa posso fare?
Sfortunatamente, e per motivi di sicurezza, solo l'avvisatore conosce il codice di accesso e la password. Se ne perdi qualcuno, non sarai in grado di tenere traccia della comunicazione, ciò non significa che la comunicazione non segua il suo corso, semplicemente che non sarai in grado di vedere come sta procedendo o di fornire ulteriori informazioni se l'azienda lo richiede
.Il codice etico di base di Holmusic:
Tratta tutte le persone con cui vengono intrattenute relazioni per motivi di lavoro (lavoratori, fornitori, clienti, collaboratori esterni, ecc.) nel totale rispetto della loro dignità e dei loro diritti fondamentali (sesso, razza, etnia, religione o convinzioni) Evita comportamenti, atteggiamenti o azioni che sono o possono essere offensivi, umilianti, degradanti, fastidiosi, intimidatori o
ostili.
Agire in modo appropriato di fronte a questi comportamenti, atteggiamenti o azioni: non ignorarli, non tollerarli, esprimere il loro disaccordo, prevenirne la ripetizione o il peggioramento, comunicarli alle persone designate a tale scopo, oltre a fornire supporto alle persone che li subiscono.
L'anonimato è garantito nel reclamo?
Nel processo di reclamo, puoi decidere se segnalare o meno i tuoi dati personali. Se decidete di non farlo, dovete stabilire autonomamente il seguito da seguire attraverso il canale dei reclami per vedere lo stato di avanzamento e la risoluzione. Il canale ti fornirà un nome utente e una password per accedere allo stato di avanzamento del reclamo. Il canale è indipendente dall'azienda e non registra informazioni sull'IP da cui si connette.
Per cosa NON dovrebbe essere usato questo canale?
Questo canale NON è una casella di posta per reclami o reclami da parte dei clienti o domande sui prodotti, per i quali devono essere inviati tramite la sezione «Contatti» del sito web Holmusic.es
Quando riceverò una risposta al mio reclamo o alla mia richiesta? Qual è il termine ultimo per la risoluzione?
Il Comitato Etico comunicherà l'accettazione del reclamo/consultazione entro un termine massimo di 2 giorni lavorativi. Il termine per la risoluzione delle richieste sarà di un massimo di 15 giorni lavorativi, a meno che la complessità del caso non richieda giustificatamente un periodo di tempo più
lungo.