Traitez toutes les personnes avec lesquelles des relations sont entretenues pour des raisons professionnelles (travailleurs, fournisseurs, clients, collaborateurs externes, etc.) dans le respect total de leur dignité et de leurs droits fondamentaux (sexe, race, origine ethnique, religion ou convictions) Évitez les comportements, attitudes ou actions qui sont ou peuvent être offensants, humiliants, dégradants, ennuyeux, intimidants

ou

Agissez de manière appropriée face à ces comportements, attitudes ou actions : ne pas les ignorer, ne pas les tolérer, exprimer leur désaccord, empêcher leur répétition ou leur aggravation, les communiquer aux personnes désignées à cet effet et apporter un soutien aux personnes qui les subissent.

Voici quelques conseils pour obtenir un maximum d'anonymat, en plus d'indiquer que le rapport est anonyme, les suivants :

•Assurez-vous que la description de la communication ne contient pas d'informations permettant de vous identifier facilement. Il en va de même pour les documents que vous joignez comme preuves éventuelles

•Ne signalez pas depuis un ordinateur connecté au réseau de l'entreprise, y compris un téléphone portable connecté au réseau Wi-Fi de l'entreprise. Ithikios n'enregistre pas d'informations, mais avant d'atteindre nos systèmes, elles doivent passer par nos propres systèmes de contrôle tels que des proxys ou des pare-feux et certaines configurations peuvent nous permettre de savoir à quels

•Vous pouvez utiliser le navigateur TOR open source, qui anonymise l'adresse IP.

Malheureusement, et pour des raisons de sécurité, seul l'alerteur connaît votre code d'accès et votre mot de passe. Si vous perdez l'un d'entre eux, vous ne pourrez pas suivre la communication, cela ne veut pas dire que celle-ci ne suit pas son cours, mais simplement que vous ne pourrez pas voir comment elle progresse ou fournir plus d'informations si l'entreprise en a besoin

Dans le cadre de la procédure de réclamation, vous pouvez décider de signaler ou non vos données personnelles. Si vous décidez de ne pas le faire, vous devez établir votre propre suivi via le canal des plaintes pour voir les progrès et la résolution. La chaîne vous fournira un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à l'évolution de la plainte. Le canal est indépendant de l'entreprise et n'enregistre pas d'informations sur l'adresse IP à partir de laquelle il se connecte.

Le canal de traitement des plaintes fonctionne sur une plateforme externe, https://ithikios.com. Cette société reçoit les plaintes et les envoie automatiquement à Holmusic pour évaluation. Les serveurs ithikios se trouvent dans des CPD sur le territoire européen. Vos données sont cryptées afin d'éviter au maximum les risques d'intrusion

Le comité d'éthique communiquera l'acceptation de la plainte/consultation dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Le délai de résolution des demandes sera de 15 jours ouvrables au maximum, à moins que la complexité de l'affaire n'exige à juste titre un délai plus long

L'important est d'agir de bonne foi et de s'assurer qu'il y a des raisons de croire que les faits rapportés sont vrais. Holmusic ne s'attend pas à ce que le lanceur d'alerte enquête sur les faits. Le comité d'éthique doit assumer cette fonction. Si l'enquête conclut à l'absence de violation et que l'auteur de la notification a agi de bonne foi, celui-ci ne doit craindre aucune forme de représailles

Ils sont adressés aux membres du Comité de conformité et d'éthique chargés de les gérer et de les protéger. Les membres du comité d'éthique lancent les enquêtes correspondantes. Si cela est jugé nécessaire, la recherche est externalisée. Les personnes impliquées dans l'enquête sont également soumises au devoir de confidentialité et à la politique de confidentialité

Ce canal n'est PAS une boîte aux lettres pour les plaintes ou les plaintes des clients ou les questions concernant les produits, pour lesquelles elles doivent être envoyées via la section « Contact » du site Web HolMusic.es